Confidentialité

Politique de confidentialité

Courte et claire : ce que nous recueillons par ce site, pourquoi, et comment exercer vos droits en vertu de la Loi 25 du Québec.

1. Ce que nous recueillons

Seulement ce que vous inscrivez dans notre formulaire de demande : votre nom complet, votre organisation, votre courriel, votre téléphone (facultatif), le type d’organisation, le nombre d’employés (facultatif), votre besoin (facultatif) et votre message (facultatif). Nous consignons aussi le fait que vous avez donné votre consentement et la page d’où provient la demande.

2. Pourquoi

Uniquement pour répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, y donner suite. Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les utilisons pas pour autre chose que votre demande.

3. Avec qui nous les partageons

• Le système de gestion des clients (CRM) de Zeniva et de Zenitech, où votre demande est conservée pour que nous puissions y répondre.
• L’entreprise qui héberge ce site et fait fonctionner le relais technique du formulaire, qui traite votre demande en transit.

Emplacement des serveurs : À COMPLÉTER

4. Durée de conservation

À COMPLÉTER : durée de conservation Une fois la finalité atteinte, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

5. Vos droits

Vous pouvez en tout temps nous demander d’accéder aux renseignements que nous détenons sur vous, de les corriger ou de les faire supprimer. Vous pouvez aussi retirer votre consentement. Pour cela, écrivez à info@zeniva.ca ; nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

6. Responsable de la protection des renseignements personnels

À COMPLÉTER : nom — info@zeniva.ca

Adresse postale et numéro d’entreprise (NEQ) : À COMPLÉTER

7. Témoins (cookies) et suivi

Ce site n’utilise aucun témoin de suivi ni de publicité et aucun outil d’analyse. Votre navigateur peut conserver sur votre appareil quelques préférences de confort (par exemple votre choix de langue, ou le fait d’avoir déjà vu le message d’accueil de l’assistant ou accepté un avis) ; elles restent sur votre appareil et ne nous sont jamais transmises.

8. Reconnaissance vocale (assistant Orvel)

Si vous utilisez le microphone de l’assistant Orvel, la reconnaissance vocale est faite par votre navigateur. Votre navigateur peut envoyer l’audio à son propre fournisseur (par exemple Google pour Chrome, Apple pour Safari) ; cela relève de la politique de ce fournisseur. Zeniva n’enregistre rien de votre voix. Le site ne journalise pas le contenu des messages écrits que vous envoyez à l’assistant. N’y inscrivez jamais de mots de passe ni de renseignements sensibles.

9. Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour ; la date ci-dessous indique la dernière version.

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026